개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

주식회사 반려동행(이하 "회사")은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

  • 회원가입 및 관리: 이메일, 닉네임, 프로필 사진, 휴대전화번호, 주소
  • 주문/배송: 수령인명, 배송지 주소, 휴대전화번호
  • 비회원 주문: 이메일, 휴대전화번호, 수령인명, 배송지 주소, 주문조회용 비밀번호
  • 결제: 결제 카드/계좌 정보(나이스페이먼츠 통해 처리, 회사는 저장하지 않음)
  • 마케팅 정보 제공(선택): 이메일, 닉네임 — 이벤트/쿠폰 안내

2. 개인정보의 보유 및 이용 기간

  • 회원정보: 회원탈퇴 시까지 (탈퇴 후 부정이용 방지를 위해 최대 7일간 보관 후 파기)
  • 주문/결제 기록: 전자상거래법에 따라 5년간 보관
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 전자상거래법에 따라 5년간 보관
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 전자상거래법에 따라 3년간 보관
  • 접속로그 기록: 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보조치 등을 문서에 명시하고 있습니다.

수탁업체위탁업무 내용제공 항목
나이스페이먼츠(주)결제 처리 및 결제도용 방지결제수단 정보, 주문정보
CJ대한통운(주)상품 배송 및 배송조회수령인명, 배송지 주소, 휴대전화번호
Amazon Web Services, Inc.서비스 인프라 운영 및 알림 메일 발송서비스 이용 과정에서 생성되는 정보, 이메일

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

5. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영

회사는 이용자에게 로그인 상태 유지와 장바구니 등 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.

  • 사용 목적: 로그인 세션 유지, 장바구니 보관, 서비스 이용 형태 파악
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6. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

7. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없도록 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄합니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요청
  • 오류 정정 요청
  • 삭제 요청
  • 처리정지 요청

요청은 마이페이지를 통해 직접 처리하거나, 아래 개인정보보호 책임자에게 연락하시기 바랍니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 알려드립니다.

9. 개인정보 안전성 확보 조치

  • 비밀번호 암호화 저장 (BCrypt)
  • 접근권한 최소화 및 접근통제
  • 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 기록 보관
  • HTTPS 통신 강제

10. 개인정보보호 책임자

  • 성명: 장성환
  • 이메일: bldh2025@naver.com

이용자는 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의를 개인정보보호 책임자에게 하실 수 있습니다.

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보 침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 정책 변경

본 개인정보처리방침은 2026년 9월 1일부터 시행됩니다. 변경 시 시행일 7일 전부터 사이트 공지사항을 통해 안내합니다.